0 GENERALITES

Cet ouvrage est un aide-mémoire et une synthèse des méthodes de management comme instruments du changement: des modes? peut-être mais qui deviennent parfois des révolutions sociales par acculturation et diffusion de l'innovation.

Les changements ne concernent plus seulement la technologie des produits (innovation du 1°type), ou de la fabrication (2°type) mais aussi les organisations sociales (3°type), voire l'homme lui-même (4°type). L'aptitude au changement devient un objectif.

Dans une conclusion synthétique, l'auteur "voit émerger une nouvelle variété d'entreprise qui se définit par des processus subordonnés aux demandes des clients, qui a réduit le nombre de niveaux hiérarchiques, qui s'organise en équipes autonomes multidisciplinaires responsables d'une partie du processus avec du personnel plus polyvalent et capable de travailler électroniquement en réseau.

Cette entreprise s'auto-améliore grâce à la comparaison avec d'autres et à la formation des hommes. La sous-traitance de parties de processus pour lesquelles d'autres organisations sont plus performantes est de plus en plus naturelle, et même la sous-traitance de certaines tâches ou fonctions à des travailleurs indépendants ou temporaires pour assurer la flexibilité nécessaire..."

1 Cha.1: L'environnement des entreprises à l'orée du XXI° siècle

LE CLIENT-ROI

Une offre souvent supérieure à la demande solvable

nouvelles exigences:

consommateur plus réfléchi

espace temps plus contracté

déception écart entre produit réel et valeur symbolique

transparence électronique des marchés

exigences des clients entreprises et organisations

ouverture des marchés, apparition de marchés nouveaux: ouverture des frontières, communications, produits mondiaux, distribution mondiale, tourisme et voyage

compétition plus rude

obsolescence innovation technique, surtout dans l'information

changement dans l'organisation et les emplois

l'excellence ne dure que si elle est remise en cause

Les quatre types d'innovation

2 >Ch2 Transformation progressive:

• QUALITE TOTALE
• Juste à TEMPS: évite gaspillages de matières, de temps, de travail;
• • 0 stock, 0 défaut, 0 délai
• INGENIERIE SIMULTANEE: Concurrent engineering,

3 Ch 3 Downsizing: restructuration à court terme

Réduction des coûts et effectifs

4 Chap 4 REENGINEERING:

reconcevoir comme si on recommencait à 0 en partant des clients

5 Deuxième Partie: ENTREPRISES POST-TAYLORIENNES

• Chap5 L'entreprise au plus juste ou "lean company"

• Chap 6 L'entreprise de classe mondiale et les référentiels d'autoévaluation

• Chap 7 L'entreprise horizontale

la réduction des niveaux hiérarchiques structure autour de processus et non de tâches

• Cha 8 De l'entreprise en réseau ou modulaire à l'entreprise virtuelle

• Chap9: Nouveau management des projets et entreprise orientée projet

• Chap 10 L'organisation apprenante
• • Les compétences au coeur de la stratégie
  • La cinquième discipline (pensée systémique)
  • Le benchmarking, une des disciplines de base de l'entreprise apprenante

6 TROISIEME PARTIE:Le changement par la technologie et les hommes

• CHAP 11 Technologies de l'information et organisation des entreprises

réseaux

base de données clients

architecture client-serveur

• Chap 12 Réussir les changements

• chap 13 nouveaux rôles du dirigeant: du gestionnaire au leader

du client-roi à l'organigramme aplati et au nouveau rôle de la hiérarchie

• Chap 14 Les équipes de travail automanagées et la réduction des niveaux hiérarchiques

• Chap 15 évolution des fonctions dans l'entreprise post-taylorienne

• Chap 16 L'innovation du quatrième type: changer l'homme ou se changer soi-même

7 Synthèse:

l'émergence des entreprises post-tayloriennes du client-roi aux entreprises au plus juste, de classe mondiale, horizontales, en réseau, orientées projets ou apprenantes>

de l'informatique centrale aux réseaux interconnectés de l'écrasement des pyramides aux nouvelles carrières

'entreprise post-taylorienne devient réalité

• Utilité du livre:

un aide-mémoire, un classement des familles de méthodes, une "http://www.geoscopies.net/infoproaction/managinter/management/macroconnaissance des modes de création de nouvcelles modes managériales. Très centré sur l'organisation interne, dit peu de choses sur la compréhension de l'environnement stratégique

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